환불 정책

DigiSim.io에서 구매해 주셔서 감사합니다.

귀하의 이용에 진심으로 감사드립니다. DigiSim 제품은 구매 즉시 접근이 가능한 디지털 교육 콘텐츠입니다. 당사는 아래에 설명된 바와 같이 환불에 관한 구체적인 정책을 수립하였습니다.

구매 전 체험: DigiSim은 샘플 SimCast 강의, 지원 컴포넌트, 대화형 시뮬레이션 도구를 포함한 플랫폼의 대표적인 샘플을 제공하는 무료 요금제를 제공합니다. 유료 요금제를 구매하기 전에 무료 요금제를 충분히 평가하실 것을 강력히 권장합니다. 이는 DigiSim이 귀하의 요구에 부합하는지 판단할 수 있는 기회입니다.

DigiSim.io에서 구매하시면 아래에 명시된 조건과 함께 당사의 개인정보 처리방침 및 서비스 이용약관에 동의하시는 것으로 간주됩니다.

1. 일회성 구매에 대한 일반 환불 정책

DigiSim.io에서의 모든 구매(SimCast 세트, 컴플리트 번들 및 기타 디지털 콘텐츠)는 디지털 교육 콘텐츠에 대한 즉시 접근을 부여하는 일회성 결제입니다. 구매한 콘텐츠는 결제 즉시 제공되므로 구매는 일반적으로 환불이 불가합니다.

구매를 완료하시면, 디지털 콘텐츠에 대한 즉시 접근을 받으시는 것이며 이것이 구매 제품의 제공을 구성한다는 것을 인정하시는 것입니다.

2. EU 및 영국 철회권 (포기)

귀하가 유럽 연합 또는 영국에 소재한 소비자인 경우, 통상 구매 후 14일 이내에 계약을 철회할 권리가 있습니다.

그러나 DigiSim.io에서 디지털 콘텐츠를 구매하고 "결제" 또는 "구매" 버튼을 클릭하시면, 귀하는 계약의 즉시 이행(디지털 콘텐츠에 대한 즉시 접근)에 명시적으로 동의하신 것입니다. Consumer Contracts Regulations 2013(영국) 및 Directive 2011/83/EU에 따라, 디지털 콘텐츠가 귀하에게 제공된 시점에 귀하는 철회권(14일 냉각 기간)을 상실하신다는 것을 인정하고 동의하시는 것입니다.

3. 예외 사항 — 환불이 허용되는 경우

당사의 일반 정책은 환불 불가이지만, 다음과 같은 특정 상황에서는 환불 요청을 검토합니다:

중복 결제:

결제 게이트웨이 오류로 인해 동일 제품에 대해 실수로 두 번 청구된 경우, 당사는 중복 청구분을 즉시 전액 환불합니다.

해결 불가능한 기술적 결함:

당사 측의 중대한 기술적 결함으로 인해 구매한 콘텐츠에 접근하거나 설명된 핵심 기능을 사용할 수 없으며, 당사 지원팀이 귀하의 보고 후 5영업일 이내에 문제를 해결할 수 없는 경우, 전액 환불이 이루어집니다.

다음의 경우에는 환불이 불가합니다:

• 구매 콘텐츠에 접근한 후의 변심.
• 교육 콘텐츠, 난이도, 교수 방식 또는 교수법에 대한 불만족.
• SimCast 강의, 컴포넌트 또는 템플릿이 주관적 학습 선호 또는 기대와 일치하지 않았다는 주장.
• 특정 항목이 너무 짧거나, 너무 길거나, 너무 기초적이거나, 너무 고급이거나, 제3자 자료와 스타일이 다르다는 주장.
• 당사 웹사이트에 명시된 최소 요구사항을 충족하지 않는 하드웨어 또는 브라우저와의 비호환성.
• 구매 후 구매한 콘텐츠를 사용하지 않음.
• 사용자 측 문제(인터넷 연결, 기기 문제, 방화벽 설정)로 인한 서비스 접근 불가.
• 정상적인 제품 개선 업데이트를 통해 해결되는 사소한 버그 또는 결함.
• 카탈로그 조정 — 구매하신 등급에서 개별 SimCast 강의, 컴포넌트 또는 템플릿의 추가, 교체 또는 철회 포함.
• 당사 서비스 약관 위반으로 인해 종료된 계정.

통화 및 환율:

모든 환불은 거래 시 원래 통화(예: GBP 또는 USD)로 처리됩니다. DigiSim은 환율 변동이나 귀하의 은행 또는 결제 제공업체가 부과하는 수수료로 인한 최종 수령 금액의 차이에 대해 책임을 지지 않습니다.

5. 문의 방법

위의 예외 사항에 근거하여 환불 대상이 된다고 판단하시는 경우, 청구일로부터 14일 이내에 당사에 연락해 주십시오.

• 이메일: support@digisim.io
• 회사: DigiSim Technology Ltd
• 주소: Office 16555, 182-184 High Street North, East Ham, London, E6 2JA, United Kingdom

주문 ID(구매 확인 이메일에서 확인 가능)와 문제에 대한 상세한 설명을 포함해 주십시오. 당사는 모든 문의에 24-48 영업시간 이내에 답변하는 것을 목표로 합니다.